Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de website Somnovio.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Somnovio verkoopt slaap- en herstelproducten die bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te beschrijven.
Kleuren, materialen en afmetingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Onze producten zijn geen medische hulpmiddelen en vervangen geen medisch advies of behandeling.

3. Bestellen & betaling

  • Bestellingen worden geplaatst via de website.
  • Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de checkout. 
  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

4. Levering

  • Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
  • Verzending vindt plaats via PostNL.
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen incidenteel afwijken.

Somnovio is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

5. Herroepingsrecht & retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Belangrijke voorwaarden:

Omdat dit een hygiënisch en vacuüm verpakt product betreft, geldt het volgende:

  • Retourneren is alleen mogelijk als de plastic hygiëneverpakking ongeopend is.
  • Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Controleer het product daarom voorafgaand aan het openen.

Uitzondering

Indien je na het openen een beschadiging of fabricagefout constateert, neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen worden geweigerd.

6. Kosten van retourneren

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij een geldige retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetaald.

7. Aansprakelijkheid

Somnovio is niet aansprakelijk voor:

  • verkeerd of oneigenlijk gebruik van het product
  • schade ontstaan door gebruik in strijd met de instructies

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op de website.
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

9. Contact

Vragen over je bestelling of onze voorwaarden?
Neem contact met ons op via de klantenservice.